İade Politikası

SERAPHORION olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerinizi iade etmek isterseniz, aşağıdaki koşullar geçerlidir:

• Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade etme hakkına sahipsiniz.
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade işlemi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
• İade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır, ancak hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta yoluyla ilettikten sonra, size bir iade numarası ve iade gönderim adresi gönderilecektir.
2. Ürünü uygun şekilde paketleyip iade numarasını paketin üzerine yazınız.
3. Paketinizi belirlenen adrese gönderiniz.
4. İade paketiniz alındıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilecektir. Ardından iade işleminiz onaylanacak ve ödemeniz 7 iş günü içinde tarafınıza geri yapılacaktır.

Herhangi bir sorunuz olması durumunda, [email protected] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. SERAPHORION ailesi olarak alışveriş deneyiminizin kusursuz olmasını sağlamak için buradayız.